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Sistemi Torino

eSOLVER CRM

Il software CRM su Cloud 100% italiano che integra l’ERP con le attività di marketing, vendita e post-vendita

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Informativa breve ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 per il Trattamento dei Dati Personali
Sistemi APG S.r.l. a Socio Unico con sede in Via Torino, 176 - 10093 Collegno (TO), facente parte del Gruppo SISTEMI UNO, (di seguito Gruppo), in qualità di Titolare del Trattamento tratterà i Suoi Dati Personali per le seguenti finalità: a) Gestione dell’invio delle informazioni richieste tramite il modulo di contatto, la cui base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6.1.b del Regolamento). Inoltre, previo Suo specifico consenso, i dati potranno essere trattati per: b) l'invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati e non automatizzati; c) la comunicazione dei dati personali alle altre Società del Gruppo per le medesime finalità. Al riguardo, tali attività di Trattamento saranno effettuate in conformità al Provvedimento del Garante della protezione dei dati personali del 4 luglio 2013. Per ogni ulteriore chiarimento o dettaglio si rimanda all'informativa estesa. Letta e compresa l’informativa privacy:

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Sistemi eSOLVER

Che cos’è eSOLVER CRM?

eSOLVER CRM è il software di Customer Relationship Management realizzato da Sistemi, pensato per soddisfare le esigenze delle aziende che intendono automatizzare i processi di marketing, vendita e post-vendita, in maniera integrata con l’ERP eSOLVER.

A chi si rivolge eSOLVER CRM

eSOLVER CRM si rivolge alle imprese che svolgono attività di lead generation, gestione delle opportunità commerciali, campagne promozionali e ticketing. In particolare, si rivolge a tutte le aziende operanti nei settori della produzione, commercio e servizi.

target consulenti lavoro - Sistemi APG

Produzione

target distribuzione dettaglio - Sistemi APG

Commercio

target servizi - Sistemi APG

Servizi

sezione ombra - Sistemi APG

Perché scegliere eSOLVER CRM

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Informativa breve ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 per il Trattamento dei Dati Personali
Sistemi APG S.r.l. a Socio Unico con sede in Via Torino, 176 - 10093 Collegno (TO), facente parte del Gruppo SISTEMI UNO, (di seguito Gruppo), in qualità di Titolare del Trattamento tratterà i Suoi Dati Personali per le seguenti finalità: a) Gestione dell’invio delle informazioni richieste tramite il modulo di contatto, la cui base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6.1.b del Regolamento). Inoltre, previo Suo specifico consenso, i dati potranno essere trattati per: b) l'invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati e non automatizzati; c) la comunicazione dei dati personali alle altre Società del Gruppo per le medesime finalità. Al riguardo, tali attività di Trattamento saranno effettuate in conformità al Provvedimento del Garante della protezione dei dati personali del 4 luglio 2013. Per ogni ulteriore chiarimento o dettaglio si rimanda all'informativa estesa. Letta e compresa l’informativa privacy:

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In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie per comprendere a fondo le caratteristiche di eSOLVER CRM, i vantaggi e le funzionalità che lo rendono la scelta ideale per le imprese che intendono ottimizzare la gestione delle relazioni con i propri clienti.

eSOLVER CRM è la soluzione Cloud completamente italiana per digitalizzare i processi CRM.
Attraverso la piattaforma è possibile gestire con un unico applicativo tutte le attività di marketing, vendita, post-vendita e ticketing, automatizzandole.

Tutto ciò è possibile anche in mobilità: con l’App Wilson for eSOLVER CRM puoi tenere costantemente sotto controllo, direttamente dal tuo smartphone, i processi e le relazioni commerciali con i clienti della tua azienda, ovunque tu sia ed in qualunque momento. 
Wilson for eSOLVER CRM è disponibile sugli App Store: Google Play ed Apple. 

Un CRM con motore BPM scalabile, sicuro ed integrato con l’ERP eSOLVER.

I vantaggi del CRM Sistemi

visione completa - Sistemi APG

Visione completa e unificata

Sistemi CRM permette di monitorare costantemente le informazioni e le attività di lead, clienti potenziali ed effettivi per gestirli in modo puntuale e aumentare il tasso di conversione.
ico efficienza - Sistemi APG

Gestione attività marketing e commerciali

Le opportunità commerciali, le campagne marketing e l’assistenza clienti sono gestite con efficacia grazie alle funzioni di marketing automation native in eSOLVER CRM.
comunicazione macchinari - Sistemi APG

Condivisione e automazione dei processi

Con eSOLVER CRM i processi sono completamente automatizzati grazie a strumenti di BPMN (Business Process Management and Notification). La reportistica è personalizzabile ed i risultati delle analisi possono essere condivisi in maniera semplice ed immediata.
Profis Revisione - Sistemi

Il CRM
sempre con te

Grazie all'App Wilson accedi da remoto a tutte le funzionalità, quali la supervisione attività, la gestione clienti e potenziali, il monitoraggio opportunità, la pianificazione attività, la gestione campagne ed i servizi post-vendita.

Le funzionalità di eSOLVER CRM

Gestione anagrafiche

Gestione efficiente dei dati relativi ai propri clienti: i dati delle anagrafiche lead, clienti potenziali ed effettivi sono elaborati in maniera immediata e intuitiva. È possibile, inoltre, inserire campi specifici e personalizzati.

Profilazione degli operatori: per ciascun operatore è possibile definire quali informazioni e dati può visionare e modificare.

Contatti e storico delle attività: è possibile gestire tutti i contatti delle persone fisiche collegate alle anagrafiche di clienti potenziali ed effettivi e tenere traccia di tutte le attività commerciali e di comunicazione svolte nel tempo.

Inventario articoli e servizi: per gestire efficacemente le opportunità commerciali, è possibile accedere direttamente dal CRM al catalogo articoli e servizi di eSOLVER.

Campagne marketing e marketing automation

Campagne marketing: gestione automatizzata delle campagne marketing rivolte a diverse tipologie di target (contatti, lead, clienti).

Newsletter: è possibile creare template personalizzati e inviare comunicazioni mirate, con lo strumento dedicato ed utilizzando gli automatismi previsti.

Opportunità: monitoraggio e controllo costante di tutte le informazioni, i documenti, le comunicazioni e la situazione delle trattative commerciali in corso e concluse.

Collaborazione e automazione dei processi

Messaggistica ed e-mail: integrate al proprio account di posta elettronica, per comporre, inviare e ricevere e-mail direttamente sul CRM.

Chat: per favorire la comunicazione e la condivisione di documenti in tempo reale con i propri collaboratori.

Calendario personale e condiviso: per pianificare e verificare l’avanzamento delle attività marketing e commerciali, integrato con Google Calendar o Microsoft Exchange.

Business Process Management and Notification (BPMN): eSOLVER CRM prevede strumenti avanzati per automatizzare i processi aziendali e aumentare l’efficienza grazie all’interpretazione automatica dei diagrammi di flusso.

Gestione in mobilità

Con l’APP Wilson for eSOLVER CRM è possibile accedere direttamente da smartphone alle funzionalità del CRM quali: 

  • Supervisione delle attività: controllo sulle attività dei collaboratori e monitoraggio dei progressi.  
  • Gestione completa dei clienti: accesso rapido alle anagrafiche dei lead e a quelle dei clienti di eSOLVER. 
  • Monitoraggio delle opportunità commerciali: visualizzazione dello stato di avanzamento delle opportunità commerciali per la massimizzazione delle conversioni. 
  • Comunicazione: condivisione delle informazioni in tempo reale con i collaboratori e notifica attività e avanzamenti. 
  • Pianificazione integrata: pianificazione attività e appuntamenti tramite il calendario condiviso tra i collaboratori.  
  • Gestione delle campagne: monitoraggio delle performance delle campagne marketing e delle comunicazioni massive. 
  • Servizio post-vendita: supervisione e gestione del servizio di assistenza post-vendita per garantire la soddisfazione dei clienti. 

Assistenza clienti

Gestione organizzata e funzionale delle richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing dedicato; possibilità di organizzare le segnalazioni ricevute, secondo criteri di categorizzazione, priorità e assegnazione.

Reporting

Condivisione via e-mail e gestione delle notifiche automatiche e personalizzate: è possibile inviare in qualsiasi momento i report a un collaboratore o al proprio responsabile. Inoltre, eSOLVER CRM prevede automatismi per la condivisione automatica, pianificata e periodica.

Report standard: eSOLVER CRM fornisce un pacchetto di report standard pronti all’uso per tenere sotto controllo le principali attività marketing e commerciali.

Report personalizzati: tramite una procedura guidata, è prevista la creazione la personalizzazione di report con diversi formati e modelli di grafico.

Analisi trasversale e di dettaglio: durante la creazione dei report, è possibile scegliere il livello di profondità di analisi e di esposizione dei dati a seconda delle esigenze.

Perchè sceglierci come tuo partner per eSOLVER CRM?

formazione addestramento - Sistemi APG

Servizi di formazione e addestramento

Offriamo percorsi formativi e di addestramento in aula e online sugli applicativi Sistemi tramite docenti qualificati basati sulle esigenze tipiche di aziende e studi professionali. Se sei un professionista, i nostri corsi di formazione offrono anche la possibilità di maturare crediti utili alla Formazione Professionale Continua.   
supporto assistenza - Sistemi APG

Supporto ed assistenza

Potrai godere di assistenza professionale e competente su qualunque soluzione o progetto che realizzeremo insieme. I nostri specialisti conoscono bene e soddisfano le tue esigenze, intervenendo immediatamente qualora avessi necessità. Avrai sempre un referente a cui rivolgerti per ottenere supporto.  
soluzioni su misura - Sistemi APG

Soluzioni personalizzate e su misura

Realizziamo progetti gestionali ad hoc sulla base delle tue esigenze specifiche. I nostri capi progetto ed i loro staff sono adeguatamente formati per definire i tuoi obiettivi, pianificarli e coordinare le attività dedicate al loro raggiungimento. Chiedici qualunque cosa: siamo pronti a soddisfarti.    
30anni - Sistemi APG

Esperienza trentennale

Da oltre trent’anni lavoriamo tutti i giorni con più di mille realtà tra studi professionali e imprese.
Ecco perché possiamo aiutare anche il tuo business.

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Il CRM Sistemi con il cuore 100% italiano

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